Hier erhalten Sie Hilfe und Support
Ob technische Störung, Supportanfrage oder allgemeine Rückfrage: Unser Team unterstützt Sie schnell und zuverlässig. Wählen Sie den von Ihnen bevorzugten Kontaktweg und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Im Falle einer Störung oder Support-Anfrage erreichen Sie uns unter anderem über das Kontaktformular.
Wenden Sie sich an unsere Hotline unter der Rufnummer:
+49 2506 9320-222
Senden Sie uns Ihr Anliegen direkt per E-Mail:
it-support@nccms.de
Für eine schnelle Fehleranalyse können unsere Techniker Sie per Fernwartung unterstützen. Bitte starten Sie TeamViewer nur nach Aufforderung durch einen Mitarbeiter unseres Support-Teams. (Download der ausführbaren Datei).
Direkt zum richtigen Ansprechpartner
Kurze Wege sorgen für schnelle Lösungen. Deshalb finden Sie hier die direkten Kontaktmöglichkeiten zu unseren verschiedenen Supportbereichen. So erreicht Ihre Anfrage ohne Umwege die richtigen Ansprechpartner.
Telefonnummer:
+49 2506 9320-720
Telefonnummer:
+49 2506 9320-210
Telefonnummer:
+49 2506 9320-304
Telefonnummer:
+49 2506 9320-600
Supportanfrage stellen
Bitte füllen Sie das folgende zweitseitige Support-Formular aus. Nach der ersten Seite gelangen Sie über „Weiter“ zu den zusätzlichen Angaben und können Ihre Anfrage anschließend absenden.
Je genauer Sie Ihr Anliegen beschreiben, desto gezielter können wir Sie unterstützen.
Zählerstände
Sie möchten die Zählerstände Ihres Druck- oder Multifunktionssystems übermitteln? Nutzen Sie unser Formular zur schnellen und unkomplizierten Meldung Ihrer aktuellen Zählerstände.
Ihr Partner für Digitalisierung und IT
Seit 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Prozesse effizienter zu gestalten und Digitalisierung praxisnah umzusetzen. Dabei betrachten wir nicht nur einzelne Herausforderungen, sondern das große Ganze.
Gemeinsam analysieren wir bestehende Abläufe und entwickeln Lösungen, die sich an den tatsächlichen Anforderungen unserer Kunden orientieren. Von IT-Services über Dokumentenmanagement und ERP bis hin zu Automation und Print greifen unsere Lösungen ineinander und schaffen die Grundlage für effiziente, digitale Prozesse.
Häufig gestellte Fragen / FAQ
Welche Informationen sollte ich in meiner Support-Anfrage angeben?
Je mehr Informationen Sie uns mitgeben, desto schneller können wir Ihre Anfrage bearbeiten.
Vor allem Informationen wie:
- Ansprechpartner
- Telefonnummer
- Fehlermeldung
- Zeitpunkt des Problems
- Screenshot falls vorhanden
helfen bei der Bearbeitung.
Ich bin mir nicht sicher, welcher Supportbereich zuständig ist. Was soll ich tun?
Kein Problem. Nutzen Sie einfach das Supportformular oder kontaktieren Sie uns telefonisch. Wir leiten Ihr Anliegen intern an das passende Team weiter.
Wann sollte ich eine Fernwartung starten?
Nur nach Aufforderung durch einen Mitarbeiter unseres Support-Teams.
Wie funktioniert die Fernwartung
Nach Rücksprache mit unserem Support-Team können Sie die Fernwartung starten. Ein Techniker verbindet sich anschließend sicher mit Ihrem System und unterstützt Sie direkt bei der Fehleranalyse und Problemlösung.
Wo kann ich meine Zählerstände melden?
Für Zählerstände nutzen Sie bitte unser Formular zur Zählerstandsmeldung. So können Ihre Angaben schnell und unkompliziert verarbeitet werden.
