smart4business: Service-, Vertriebs- und Beschaffungsprozesse direkt in Sage 100 erweitern
Mit smart4business erweitern Sie Ihre Sage 100 um praxisnahe Module für Vertrieb, Vertragsmanagement, Service, Tickets und IT-Beschaffung. Die Lösung verbindet Ihre kaufmännischen Prozesse mit den Abläufen, die im Tagesgeschäft oft den größten Aufwand verursachen: Kundenanfragen, Angebote, Serviceeinsätze, Wartungsverträge, Supportfälle und Lieferantenbestellungen.
Sage 100 ist die Basis – smart4business macht daraus Ihre Prozesslösung
Sage 100 bildet Warenwirtschaft, Rechnungswesen und weitere ERP-Funktionen für mittelständische Unternehmen ab. smart4business ergänzt diese Basis dort, wo Unternehmen zusätzliche Tiefe brauchen: im Vertrieb, in der Vertragsverwaltung, im technischen Service, im Helpdesk und in der Beschaffung.
Mehr Überblick
Alle relevanten Informationen zu Kunden, Kontakten, Verträgen, Servicefällen und Tickets laufen zentral zusammen.
Weniger manuelle Arbeit
Wiederkehrende Abläufe wie Angebotsprozesse, Vertragsabrechnungen, Serviceeinsätze, Ticketzuordnungen oder Bestellungen lassen sich strukturierter abbilden.
Bessere Reaktionsfähigkeit
Teams sehen schneller, was offen ist, wer zuständig ist und welche Fristen oder Eskalationen relevant sind.
Die smart4business-Module im Überblick
Wählen Sie genau die Erweiterungen, die zu Ihren Prozessen passen. Jedes Modul löst einen klaren Engpass im Tagesgeschäft und entfaltet den größten Nutzen, wenn es mit Sage 100 und den weiteren smart4business-Modulen zusammenspielt.
Web App: smart4business arbeitet dort, wo Ihre Teams arbeiten
Service, Tickets und Vorgänge dort bearbeiten, wo die Arbeit entsteht: beim Kunden, im Außendienst oder unterwegs.
Nicht jeder Prozess findet am Schreibtisch statt. Gerade im Service, technischen Außendienst oder Support müssen Informationen schnell verfügbar sein: Welche Aufgabe ist offen? Was wurde bereits erledigt? Welche Daten gehören zum Kunden, Vertrag oder Servicefall?
Die smart4business Web App erweitert den Zugriff auf wichtige Funktionen über eine moderne, browserbasierte Oberfläche. Mitarbeitende können relevante Vorgänge auch außerhalb des klassischen Arbeitsplatzes einsehen und bearbeiten. Das ist besonders wertvoll für Serviceeinsätze, mobile Teams und Situationen, in denen schnelle Rückmeldung entscheidend ist.
So wird smart4business nicht nur zur Lösung für das Backoffice, sondern auch zum Werkzeug für die Menschen, die direkt im Kundenkontakt arbeiten.
Outlook Add-in: E-Mails direkt in smart4business weiterverarbeiten
Aus einer E-Mail wird ein Vorgang. Ohne Medienbruch, ohne Copy & Paste, ohne Informationsverlust.
Viele Kundenanfragen, Supportfälle und Vertriebsimpulse beginnen in Outlook. Genau dort entsteht aber häufig der erste Bruch im Prozess: Eine wichtige E-Mail wird weitergeleitet, manuell in ein System übertragen oder bleibt im Postfach einer einzelnen Person liegen.
Mit dem Outlook Add-in wird Outlook zur direkten Schnittstelle in Ihre smart4business-Prozesse. E-Mails können aus dem Postfach heraus einem bestehenden Vorgang in Ihrem ERP zugeordnet oder als neuer Vorgang weiterverarbeitet werden. So sehen Sie bereits in der E-Mail die wichtigsten Informationen zu dem Kontakt.
Das reduziert manuelle Arbeit, verbessert die Nachvollziehbarkeit und sorgt dafür, dass wichtige Kommunikation nicht in einzelnen Postfächern verschwindet.
smart4business integriert in Ihrer Service-Landschaft
Unternehmen arbeiten selten nur mit einem einzelnen System. Deshalb lässt sich smart4business gezielt mit bestehenden Lösungen verbinden.
So entstehen durchgängige Prozesse statt manueller Übergaben, doppelter Datenpflege oder isolierter Einzellösungen. Informationen können strukturierter zwischen Sage 100, smart4business und weiteren Systemen ausgetauscht werden.
Diese Integrationen sind Lösungen, die wir bereits umgesetzt haben. Besonders im Bereich Fleet Management und Cloud-Abrechnungsimport können viele weitere Systeme eingebunden werden. Im Dokumentenmanagement setzen wir dagegen auf bewährte Integrationen mit ausgewählten DMS-Lösungen.
Fleetmanagement
- FMAudit
- SiteAudit
- Canon eMaintenance
- DocuForm
- Generischer CSV Import
- Generischer XML Import
Cloud-Abrechnungsimport
- ADN
- Sophos
- ALSO
- IDKOM
- NinjaOne
- weitere Anbieter können angebunden werden
DMS
- DocuWare
- Starke DMS
Vom ersten Kontakt bis zum After-Sales: smart4business verbindet Ihre Abläufe
Der größte Mehrwert entsteht, wenn die Module nicht isoliert betrachtet werden. smart4business ist darauf ausgelegt, Prozesse von der Kundengewinnung bis zum After-Sales-Service abzubilden. Ein 360°-Blick auf Service-Management-Prozesse in Verbindung mit Sage 100.
Sage 100 verstehen. Prozesse weiterdenken. Lösungen entwickeln.
Sage-Integration statt Insellösung
Die Module sind auf die Arbeit mit Sage 100 ausgerichtet und setzen auf eine hohe Integrationstiefe.
Erweiterbar nach Bedarf
Sie starten mit dem Modul, das Ihr größtes Problem löst, und können weitere Bausteine ergänzen.
Prozesswissen aus der Praxis
Die Module decken konkrete Abläufe ab: Vertrieb, Verträge, Service, Tickets und Beschaffung.
Sie möchten wissen, was zu Ihrer Situation passt? Schreiben Sie uns kurz.
Wir melden uns mit dem passenden Ansprechpartner bei Ihnen.
Auf Grundlage Ihrer Anfrage klären wir, welche Anforderungen, Prozesse oder Systeme bei Ihnen im Fokus stehen und welche nächsten Schritte sinnvoll sind. Je konkreter Ihre Nachricht, desto besser können wir uns vorbereiten.
Dagmar Surma
Welche smart4business-Module passen zu Ihren Prozessen?
Ob Vertrieb, Service, Support, Vertragsverwaltung oder IT-Beschaffung: Wir prüfen gemeinsam, welche smart4business-Module Ihre Sage 100 sinnvoll erweitern und wo der größte Hebel für Ihr Tagesgeschäft liegt.
Häufig gestellte Fragen / FAQ
Ist smart4business eine eigenständige Software oder eine Erweiterung für Sage 100?
smart4business ist als Erweiterung rund um Sage 100 zu verstehen. Die Module basieren auf der Sage 100 Warenwirtschaft und ergänzen sie um Funktionen für Vertrieb, Vertragsverwaltung, Service-Management, Ticketverwaltung und Beschaffung.
Müssen alle Module gleichzeitig eingeführt werden?
Nein. Die Module lassen sich einzeln nutzen, kombinieren und nachträglich erweitern. Genau dieser modulare Ansatz ist ein zentraler Vorteil der smart4business-Suite.
Welches Modul ist für Vertrieb und Angebote relevant?
Für Vertrieb, CRM, Kontaktmanagement, Terminverwaltung, Forecast und Angebotsprozesse ist sales4business das passende Modul. Der Angebots-Assistent unterstützt bei komplexeren Angeboten, etwa für Kauf, Miete, Leasing oder Wartung.
Welches Modul hilft bei Wartungs- und Mietverträgen?
Dafür ist contract4business vorgesehen. Das Modul unterstützt Vertragsmanagement für Miet-, Wartungs- und Poolverträge, automatische Faktura, Zählerabrechnung und Rentabilitätsauswertungen mit Ampelfunktion.
Kann der technische Außendienst angebunden werden?
Ja. service4business unterstützt Service- und Reparaturaufträge, Einsatzplanung, grafische Zeitplanung, Wartungspläne und eine mobile App für den technischen Außendienst.
Kann smart4business E-Mails automatisch in Tickets umwandeln?
Ja. smart4business unterstützt die Überwachung dedizierter Exchange-Postfächer sowie die Integration in Outlook für E-Mail-to-Ticket. Zusätzlich können Tickets Personen oder Abteilungen zugeordnet und Eskalationen eingerichtet werden.
An wen wende ich mich im Servicefall?
Sie erreichen unsere technische Service-Hotline unter der Rufnummer +49 2506 9320-200 oder per E-Mail an: support-erp@nccms.de. Unsere erfahrenen Servicetechniker stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Was macht connector4business genau?
connector4business verbindet ITscope mit Sage 100. Dadurch lassen sich Artikel recherchieren, Preise und Verfügbarkeiten prüfen, Bestellungen online versenden, Bestellstatus und Lieferavise abrufen sowie Eingangsrechnungen strukturierter verarbeiten.
Entdecken Sie unsere smart4business-Module
Statt Insellösungen, Excel-Listen und manuellen Übergaben arbeiten Ihre Teams direkt in einer integrierten Systemumgebung. smart4business basiert auf der Sage 100 Warenwirtschaft und wurde speziell für Vertriebs-, Vertrags- und Service-Management-Prozesse entwickelt. Die Module greifen prozesstechnisch ineinander und ergänzen sich: Vom ersten Kontakt zum Kunden, über das Angebot zum Geschäftsablauf, bis hin zu anschließenden Service-Prozessen.
