service4business: Serviceeinsätze planen, steuern und abrechnen
service4business unterstützt Unternehmen dabei, Serviceprozesse strukturierter zu planen und abzuwickeln – vom Kundendienst über Wartungen bis hin zu Reparaturaufträgen. Techniker, Termine, Servicehistorien und Aufträge bleiben dabei zentral nachvollziehbar.
Geeignet für Unternehmen mit technischem Außendienst, Kundendienst, Wartungsprozessen, Reparaturverwaltung oder regelmäßig wiederkehrenden Serviceeinsätzen.
Service wird dann teuer, wenn Informationen fehlen: Welcher Techniker ist verfügbar? Welche Historie hat das Gerät? Gibt es einen Wartungsvertrag? Welche Ersatzteile wurden bereits verbaut? Was muss abgerechnet werden?
service4business unterstützt unter anderem bei mobile Serviceprozesse, grafische Einsatzplanung, Wartungspläne, Auswertungen sowie die Anbindung von Fleetmanagement-Systemen. Aufträge können zentral erfasst und bei Bedarf direkt an den technischen Außendienst übermittelt werden.
Typische Herausforderungen
- Disposition läuft über Telefon, E-Mail oder Excel.
- Technikerinformationen sind nicht aktuell genug.
- Servicehistorien sind schwer auffindbar.
- Wartungen werden reaktiv statt planbar bearbeitet.
- Serviceleistungen werden zu spät oder unvollständig fakturiert.
Das leistet service4business
Kundendienstaufträge und Serviceeinsätze terminieren.
Kostenvoranschläge und Rechnungserstellung auf Basis vorhandener Wartungsverträge.
Techniker-Auslastung und Rentabilität auswerten.
Fleetmanagement-Systeme für automatische Störungsmeldungen anbinden.
Interne und externe Dienstleister erfassen.
Outlook-Integration für E-Mail-to-Service.
So unterstützt service4business Ihren Kundendienst
Servicefall erfassen
Anfrage, Störung oder Reparaturauftrag wird aufgenommen.
Einsatz planen
Disponenten sehen offene Aufträge, Zeitpläne und Technikerverfügbarkeiten.
Techniker informieren
Der Auftrag kann mobil an den Außendienst übergeben werden.
Leistung abschließen
Aufwand, Material, Historie und Faktura werden sauber weitergeführt.
Sie möchten wissen, was zu Ihrer Situation passt? Schreiben Sie uns kurz.
Wir melden uns mit dem passenden Ansprechpartner bei Ihnen.
Auf Grundlage Ihrer Anfrage klären wir, welche Anforderungen, Prozesse oder Systeme bei Ihnen im Fokus stehen und welche nächsten Schritte sinnvoll sind. Je konkreter Ihre Nachricht, desto besser können wir uns vorbereiten.
Dagmar Surma
Mit service4business durchstarten
Wir schauen gemeinsam, wie service4business Sie bei Ihren Serviceeinsätzen unterstützen kann.
Vom ersten Kontakt bis zum After-Sales: smart4business verbindet Ihre Abläufe
Der größte Mehrwert entsteht, wenn die Module nicht isoliert betrachtet werden. smart4business ist darauf ausgelegt, Prozesse von der Kundengewinnung bis zum After-Sales-Service abzubilden. Ein 360°-Blick auf Service-Management-Prozesse in Verbindung mit Sage 100.
